Mariem GASMI
Nationalité : Française
11 Rue de Nantes
75019 Paris
Tél :
07 ** ** ** 80
***EMAIL***
Réceptionniste
Expériences professionnelles :
06/03/17 à ce jour : Réceptionniste Sous contrat CDI à l’appart hôtel Citadines Montmartre Paris
-Assurer les départs et les arrivées dans un établissement de 114 logements / appartements et studios.
-Respecter et maintenir la vision L.I.F.E dans le groupe The Ascott
-Accueil des clients VIP et organisation d’évènements
- Relance des débiteurs / gérer les services de l’hôtel : Facturation du parking / pressing.
01/07/2016 au 02/03/17 : Réceptionniste sous contrat CDD à L’hôtel De France Paris Gare De Lyon Bastille 3*
- Gestion et mise en vente des chambres sur le Channel manager, Mise à jour des tarifs.
- Effectuer les opérations d'encaissements et de débiteurs
- Traiter les demandes d'informations envoyées par e-mail, fax
- Clôture journalière
15/03 au 06 /04 /2016 : Hôtesse d’accueil standardiste sous contrat CDD au restaurant la Fermette Marbeuf - Paris Champs-Elysées :
- Assurer le standard, accueil téléphonique de l’établissement et accueil physique des clients.
- Commercialisation des offres de groupes (menu, fiche de fonction, remises,) avec le maitre d’hôtel.
- Gérer les demandes de réservations, planifier les réservations (optimisation, gestion du surbooking).
- Procéder à l’enregistrement des clients.
- optimisation des ventes, fidélisation de la clientèle.
18/01 au 13/03/2016 : Hôtesse d’accueil sous contrat CDD à l’hôtel Forest Hill Paris -la villette 4*.
-Accueil physique et téléphonique.
-Gérer les réclamations clients.
-Organisation de journées d’études (salle séminaire et le matériel nécessaire, rétroprojecteur, vidéoprojecteur).
21/12/2015 au 03/01/2016 : Réceptionniste sous contrat CDD à l’hôtel Kyriad 3*.
-Assurer le standard, accueil téléphonique de l’établissement et accueil physique des clients.
-Procéder à l’enregistrement des clients
-Renseigner le client si besoin sur les activités culturelles, gastronomiques, etc., proposées par l’hôtel
-Coordonner les équipes d’entretien
-Check in, et check out, Clôture : la mise en borne des chambres, caisse de clôture et remise en coffre
04/ 08 au 31/08/2015 : Stage pratique réceptionniste en hôtellerie kyriad :
- Accueil physique et téléphonique, vente, réservation, facturation, encaissement.
-Organisation de journées d’études (salle séminaire et le matériel nécessaire, rétroprojecteur, vidéoprojecteur).
27/ 04 au 17/ 05 /2015 : Stage pratique réceptionniste en hôtellerie kyriad :
-Assurer les check in et les check out, tenir le standard et utiliser des logiciels hôteliers (Opéra, Bornéo, Excel)
-Effectuer les tâches administratives (réservation, planification..) et comptables (facturation, encaissement...)
-Assurer la clôture de la journée et le contrôle des livraisons.
13/05/au 07/07/2014 : hôtesse d’accueil au Restaurant Paris Plage :
-Accueil physique et téléphonique
-Communication et informations interne par téléphone ou par mails.
-Prise de rendez-vous, réservations, proposition de moyens de communications (flyers), organisations d’événements.
11/01/2014 : Participation au salon de la poursuite d’études après un bac+2/3/4: « Salon STUDYRAMA » Cité universitaire Paris :
-Prospecter, Informer, orienter, conseiller, rassurer les clients.
Formations et diplômes :
-2015 : Titre professionnel Agent de loisirs touristique (Hôtellerie .Restauration)
-2014-2015 : BTS Communication, (Bac+1) ITIC Paris
-2013/2014 : Littérature française Université « Paris 8 »
-2009 : Bac Lettre et langues étrangères (Anglais)
Langues :
Anglais : courant
Informatique :
Protel / Topsys / Opera/La fourchette / logiciels de réservations : excellente maitrise .
Excel, pack office 2010
Maîtrise de l'outil Internet
Loisirs :
Photographie, sport , Voyages .
- Dernière date de connexion : Il y a 5 ans
- Poste(s) recherché(s) : Réceptionniste
- Régions(s) recherchée(s) : Ile de France
- Villes(s) recherchée(s) : Paris
- Type(s) de contrat(s) recherché(s) : Extra
- Expérience pour le poste recherché : 2 ans
- Expérience à un poste similaire : 2 ans
